QFD法的工具
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  亲和图(AffinityDiagrams)。使具有深层结构特征的顾客需求“浮出水面”。关系图(RelationsDiagrams)。用以发现优先需求、造成产品质量流程问题的根本原因以及沉默顾客的需求。树图(HierarchyTrees)。ag88.com万宝盛华是世界500强吗?万宝盛华解析招,用来寻找亲和图和树图中的缺陷和遗漏。各种矩阵(VariousMatrixes)。用来表示各指标之间的关系、优先项以及责任等。

  流程决策程序图(ProcessDecisionProgramDiagrams)。用以分析可能造成新产品或服务失败的潜在因素。

  层级分析法(AnalyticHierarchyProcess)。对一系列的顾客需求进行优先排列,首届“中国创意”产品设计大赛奖,并选出满足这些需求的设计、生产方案。

  蓝图(Blueprinting)。对提供产品或服务的整个流程进行分析、描述。

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